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FAQ - Häufig gestellte Fragen
Warum original Filter von drexel und weiss?
Verwenden Sie ausschließlich originale Ersatzfilter von drexel und weiss! Fake-Filter können zu Gerätebeeinträchtigung und -beschädigung und in der Folge zum Verlust Ihrer Gerätegarantie führen.
Original drexel und weiss-Ersatzfilter erhalten Sie ausschließlich im drexel und weiss-Onlineshop oder beim drexel und weiss-Installationsfachbetrieb Ihres Vertrauens.
Bitte beachten Sie:
• original drexel und weiss-Ersatzfilter werden individuell für drexel und weiss-Geräte konstruiert und produziert
• drexel und weiss-Geräte sind ausschließlich mit original drexel und weiss-Ersatzfiltern von unabhängigen Prüfinstituten geprüft und entsprechend zertifiziert
• die geprüften und zertifizierten Leistungsdaten der drexel und weiss-Geräte gelten daher ausschließlich bei Verwendung von original drexel und weiss-Ersatzfiltern
• Fake-Filter können zu einem erhöhten Geräuschpegel führen
• Fake-Filter können zu erhöhtem Stromverbrauch führen
• Fake-Filter können zu erhöhtem Druckverlust führen
• Fake-Filter können zur Verschlechterung der Raumluftqualität führen
• Fake-Filter können die Geräte nachhaltig beeinträchtigen und beschädigen sowie die Effizienz der Geräte signifikant verfälschen
• Fake-Filter haben zumeist nicht die millimetergenaue Passform und lassen daher Feinstaub, Pollen und Schadstoffe ungefiltert in den Raum
• Fake-Filter haben bis zu 80% weniger Filter-Oberfläche als original drexel und weiss-Ersatzfilter. Das bedeutet eine kürzere Lebensdauer und öfteres Filterwechseln.
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Wie oft Ersatzfilter wechseln?
Ersatzfilter sind mindestens 1x jährlich zwingend zu wechseln, bei hoher Belastung (z.B.
Pollenflug, anhaltendes erhöhtes Verkehrsaufkommen im Außenbereich) sollten die Filter bis zu 2x jährlich gewechselt werden.drexel und weiss Raumbediengeräte erinnern Sie an das Wechseln der Ersatzfilter – ganz automatisch.
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Warum Ersatzfilter regelmäßig wechseln?
Der Verschmutzungsgrad der Filter beeinflusst die Luftförderleistung und Akustik des Geräts und muss deshalb regelmäßig gewechselt werden. Die Grobstaubfilter im Gerät verbessern nicht nur Ihre Luftqualität, sie dienen auch dem Schutz des gesamten Lüftungssystems. Der Betrieb des Raumlüftungsgerätes ohne Grobstaubfilter ist nicht zulässig.
Zeigt ihr Gerät die Meldung „Filterwechsel“ an, sollte der Filterwechsel innerhalb von 2-4 Wochen stattfinden. Die Intervalle für die Filterwechsel gelten für eine eingefahrene Anlage. Nach der Erstinbetriebnahme kann es unter Umständen vorkommen, dass die Filter bereits nach kurzer Zeit stark verschmutzt sind (z.B. durch Baustaub). In diesem Fall wird kein Filterwechsel angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass Filter nicht gewaschen oder abgesaugt werden können, dadurch wird deren Funktionsweise stark beeinträchtigt. Verschmutzte Filter immer durch neue Filter ersetzen!
Entsorgen Sie gebrauchte Filter über die Restmüllsammlung oder führen Sie sie einem spezialisierten Recycling zu.
------Woraus sind sind die Ersatzfilterrahmen?
Die aktuelle Luftfilternorm EN ISO 16890-1:2016 stellt klare Anforderungen an die Qualität der Raumluftfilter. Die vorher zumeist verwendeten, aber wenig formstabilen Kartonrahmen können diese strengen Anforderungen bei der Verwendung in Komfortlüftungsanlagen nicht mehr erfüllen, weshalb inzwischen ein Großteil der Produzenten für diese Anwendung auf Kunststoffrahmen umgestiegen ist. drexel und weiss verwendet inzwischen zum größten Teil hochwertige Kunststoffersatzfilter aus ABS (Acrylnitril-Butadien-Styrol). Das Material zeichnet sich u.a. durch eine geringe Wasseraufnahme und Formstabilität aus.
Bei sauberer Trennung kann ABS problemlos wieder eingeschmolzen und wiederverwendet werden. Zur Sortierung stehen maschinelle Verfahren zur Verfügung, die es aus üblichen Abfallmischungen zu einem Reinheitsgrad von über 99 % separieren können.------
Warum Enthalpie-Wärmetauscher?
Eine Komfortlüftung sorgt nicht nur für hohe Luftqualität, sondern auch für das richtige Maß an Raumluftfeuchte. Insbesondere im Winter kann jedoch, bedingt durch den kontinuierlichen Luftaustausch und die geringe Feuchte der Außenluft, die relative Luftfeuchtigkeit im Gebäude schnell unter den Behaglichkeitswert sinken – die Luft wird zu trocken.
Funktionsweise
Mit einem Enthalpie-Wärmetauscher wird im Vergleich zum Standard-Wärmetauscher nicht nur Wärme aus der Abluft zurückgewonnen, sondern zusätzlich auch ein großer Teil der Luftfeuchtigkeit. Durch den Einsatz einer Polymerfolie als Trennschicht zwischen Zu- und Abluft wird Feuchtigkeit aus der Abluft in den frischen Zuluftstrom übertragen. Das Polymer ist aufgrund einer speziellen, antimikrobiellen Beschichtung undurchlässig für Keime, Sporen, Bakterien, Viren und Gerüche aller Art.
Tausch
drexel und weiss bietet für alle seine gängigen Geräte einen Enthalpie-Wärmetauscher zum Nachrüsten an. Einfach die Gerätefront öffnen, den Standard-Wärmetauscher herausziehen und den Enthalpie-Wärmetauscher hineinschieben. Fertig. Der Enthalpie-Tauscher wird ganzjährig im Gerät betrieben.
Reinigung
Der Enthalpie-Wärmetauscher sollte einmal jährlich überprüft und bei augenscheinlicher Verschmutzung gereinigt werden. Bei mäßiger Verschmutzung kann der Tauscher mit lauwarmem Leitungswasser gespült werden (max. 60°C). Bei stärkerer Verschmutzung kann dem Wasser ein mildes Reinigungsmittel zugesetzt werden. Wir empfehlen handelsübliche milde Textil-Membran-Waschmittel. Verwenden Sie keinen Hochdruckreiniger – die Membran könnte beschädigt werden.
------Warum Login?
Eine Registrierung im drexel und weiss Onlineshop ist nicht verpflichtend, aber sinnvoll. Warum? Sie hinterlegen hier Ihre personenbezogenen Daten einmal und ersparen sich bei Ihrer nächsten Bestellung das Eingeben derselben. Zudem sind Ihre vorangegangenen Bestellungen gespeichert. Das vereinfacht das erneute Bestellen. Ihre hinterlegten Daten werden keinesfalls an Dritte weitergegeben.
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Warum finde ich meine bisherige Artikelnummer nicht?
Aufgrund der Änderungen bei einigen Ersatz- oder Zubehörfilterverpackungseinheiten wurden auch die dazugehörigen Artikelnummern geändert. Die Artikelnummer auf Ihrem aktuellen Ersatzfilter kann daher von der im Onlineshop angezeigten Artikelnummer abweichen.
Keine Sorge! Sie finden die passende Artikelnummer ganz einfach hier. Diese Nummer können Sie nun im Onlineshop in die Suche eingeben und gelangen so zu dem Artikel!------
Wie erreiche ich das Online-Shop-Team?
Sie erreichen uns telefonisch von Montag bis Donnerstag von 08:00 – 12:00 Uhr und von 13:30 – 17:00 Uhr sowie am Freitag von 08:00 – 14:00 Uhr unter folgender Telefonnummer: +43 (0)5574 47895 0 oder per E-Mail: shop@drexel-weiss.at.
------Gibt es Abholmöglichkeiten?
Sie können Ihre Bestellung am Unternehmenssitz von drexel und weiss in 6922 Wolfurt, Vorarlberg, Österreich zu folgenden Öffnungszeiten abholen: Montag bis Donnerstag von 07:00 – 11:45 Uhr und von 13:30 – 16:45 Uhr sowie am Freitag von 07:00 – 11:45 Uhr. Sie bestellen Ihre Ware regulär im Online-Shop und wählen dann bei „Versand“ die Variante „Abholung im Shop“. Die Ware wird dann für Sie zur Abholung bereitgestellt.
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Sie haben die falsche oder eine defekte Ware erhalten?
Wenn Sie eine falsche oder defekte Ware bekommen haben, schreiben Sie bitte eine E-Mail an shop@drexel-weiss.at . Sie erhalten dann einen Waren-Rücksendeschein. Bitte senden Sie die falsche oder defekte Ware an uns zurück. Bei berechtigter Reklamation erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag oder Sie erhalten eine Ersatzlieferung.
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Warum Raumklima-Monitoring?
90% unserer Zeit verbringen wir in geschlossenen Räumen. Unser Wohlbefinden und unsere Gesundheit hängen wesentlich von der Luftqualität in diesen Räumen ab. Mit unseren innovativen Innenraum-Luftqualitätsmonitoren überwachen Sie die Qualität der Luft in Ihrem Zuhause oder an Ihrem Arbeitsplatz.